golory-র গোপনীয়তা নীতি

golory (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "golory" হিসেবে উল্লিখিত) তার সেবা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং golory-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

এই নীতিটি golory-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না।

এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার golory-র রয়েছে। পরিবর্তন করা হলে পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সাইটে প্রবেশের সময় জানানো হবে।

golory বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং (খ) আপনার সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি golory ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও মডেল
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, পেজ ভিজিটের ধরন ও সময়কাল
• গেমপ্লে ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য

golory সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোনোভাবেই অপব্যবহার করে না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও কার্যকর রাখা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতি করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক লেনদেন ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করার জন্য সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে। golory ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দেয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

golory দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলে। ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য ক্ষতিকর প্যাটার্ন চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে স্বেচ্ছাসেবী সীমা নির্ধারণে সহায়তা প্রদান করা এই তথ্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবহার।

৩.৫ যোগাযোগ ও প্রচার

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

golory-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

golory আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী ও নিরাপত্তা যাচাই পরিষেবা সরবরাহকারীরা আমাদের সেবা অংশীদার। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

সক্ষম আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ, আদেশ বা সমন পেলে golory আইনি বাধ্যবাধকতার আলোকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে। প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো গুরুতর অপরাধের তদন্তে সহযোগিতার জন্যও তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সংস্থার কাছে স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে golory শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। তথ্যের গোপনীয়তা, অখণ্ডতা ও প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে golory সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে কী করবেন সে বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে নির্দেশনা দেবে।

golory বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে একটি কপি চাইতে পারবেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের পরেই তথ্য পরিবর্তন সম্ভব হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদনের সাথে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেখে দিতে হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে সেটিংস পরিবর্তন করে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে এই সুবিধা বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা যাবে না।

৭.৫ স্ব-বর্জনের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, তাহলে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে বর্ণিত স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে golory আপনার অনুরোধকে সম্মান করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

golory কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ করে (২১+ বয়সের জন্য)। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে এবং কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে, অভিভাবকরা সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে জানাবেন। golory সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

golory-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সেবা প্রদান করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য ব্যবহারের জন্য তারাই দায়ী।

Evolution, Pragmatic Play Live বা অন্যান্য গেম স্টুডিওর সরাসরি সেবা সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়ে সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে। golory এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায় নেয় না।

golory সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিবরণ পড়তে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

golory সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সংশোধন করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির যেকোনো ধারা সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে golory-র সাথে যোগাযোগ করুন: